Aufgaben

• Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen Gästebetreuung
• Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe an der Rezeption
• Einhaltung der Standard- und Qualitätsvorgaben und aktive Mitwirkung bei den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft
• Pflege der Gästekontakt und zuständig für die Gästekommentare
• Reklamationsmanagement
• Umsetzung des ISO 9001
• Einhaltung der Pullman/Accor Standards
• Arbeiten mit Opera Cloud und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)
• Kommissionsbearbeitung via Onyx
• Förderung der Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
• Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings und Trainings
• Verantwortlich für die Einsatzplanung der Mitarbeitenden
• Pflege der Arbeitszeiten im Zeiterfassungssystem JAZZ
• Einführung und Schulung von Mitarbeitenden
• Durchführung der Mitarbeiter-Qualifikationen
• Betreuung der Praktikanten und Lernenden
• Einhaltung der Sicherheits- und Hygienevorschriften
• Diverse administrative Tätigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vorzugsweise in einer Hotelfachschule
• Führungserfahrung in gleicher Position 
• Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
• Gute Französisch-Kenntnisse und Opera/Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil
• Zuverlässig, flexibel und belastbar
• Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
• Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen

Was wir bieten

• Vergünstigungen: bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe

• Anstellungsbedingungen: Treueprämie

• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien

• Weiterbildung: Unterstützung bei Weiterbildungen und bei Ausbildungsangeboten von der LGAV und Coop

• Nachhaltigkeit: Hoteleigene Mitarbeitende-Trinkflaschen: Gemeinsam gegen Plastikverwendung

• Kommunikation: Du- & "Heartist"-Kultur

• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson

Diana Latigan
Human Resources