Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2025 en cliquant

Au sein de notre service administratif, nous souhaitons offrir aux patients et patientes, au public ainsi qu'aux collaborateurs et collaboratrices un service courtois, empathique et compétent, tant au téléphone qu'aux différents postes d'accueil

Description du poste

• Le secteur des admissions du Département de la femme, de l'enfant et de l’adolescent (DFEA) recherche un ou une collaboratrice pour renforcer son équipe
• Vous êtes le premier point de contact, tant au téléphone qu’à l’accueil, et offrez un service professionnel, courtois et empathique, tout en démontrant une attitude rassurante et bienveillante
• Vos principales missions consistent à accueillir, renseigner et orienter les personnes se présentant aux admissions
• Vous procédez à leur enregistrement administratif en vous assurant de l’exactitude des informations
• Vous gérez la prise de rendez-vous et la coordination avec les différents services concernés
• Vous effectuez diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service
• Vous assurez également les remplacements au sein de l’équipe en cas de besoin

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé ou employée de commerce ou titre jugé équivalent, avec au minimum 3 ans d'expérience dans un service d'accueil et de gestion administrative de patients, et êtes familiarisé avec la terminologie médicale
• Grâce à votre sens de l'organisation et à vos qualités relationnelles, vous assurez une coordination fluide des activités administratives et des rendez-vous, en collaboration avec les professionnels de santé
• Vous savez prioriser les demandes, gérer les situations d’urgence ou de stress et faire preuve d’une grande qualité d’écoute au sein d'une grande équipe multidisciplinaire
• Votre adaptabilité et votre sens du service vous permettent d’apporter des réponses adaptées aux demandes des patientes et des patients
• Vous maîtrisez les logiciels informatiques usuels (suite Microsoft Office) et avez la connaissance des outils institutionnels (OPALE, DPI, DPA, GRECO 2), ainsi que du système social suisse (LAMal, AI, etc.)
• Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française orale et écrite (capacité rédactionnelle)
• Vous possédez de bonnes connaissances de l'anglais et/ou de plusieurs autres langues (espagnol, portugais, etc.) lesquelles sont des atouts considérables

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi