Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 % CDD 1 an

Ce qui t'attend

• Tu assuresun accueil téléphonique de qualité et renseignesles clients sur des questions liées à la gestion des cas d'accident.
• Dans cette activité, tu répondsaux demandes des clients via les divers canaux de communication (téléphone, mail, courrier, e-services, portail clients).
• Tu documentesles requêtes, effectuesla mise à jour des données et traitesles pièces entrantes (déclarations d'accident, certificats d'incapacité de travail, etc.).
• Tu t'engagesen faveur de l'amélioration continue des processus.

Ce que nous attendons

• Tu as une formation commerciale et/ou d'agent relation client niveau CFC et disposesd'une première expérience professionnelle en assurance.
• De langue maternelle française,allemande ou italienne, tuparlescourammentune2e langue nationale.
• En tant que personnalité avenante et orientée service, tu estrès à l'aise au téléphone et appréciesle contactclient.
• Tu asde la facilité avec les technologies de l'information et de la communication.