Environnement de travail

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A propos de nous

• Nous accompagnons chaque jour nos clients dans la réalisation de leurs projets privés ou professionnels. Particuliers, PME, grandes entreprises, administrations ou institutions : nous nous engageons à leur proposer des solutions financières sur mesure, adaptées à leurs besoins
• la BCF, nous sommes convaincus que notre succès repose sur les compétences et les qualités humaines de nos collaboratrices et collaborateurs. Nous évoluons en continu pour rester la banque cantonale proche, moderne et engagée au service des Fribourgeoises et des Fribourgeois
• Rejoindre la BCF, c’est contribuer directement au dynamisme de notre canton

Votre rôle

• Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l’évolution de l’expérience client digitale ? Vous aimez comprendre les besoins, résoudre des problèmes, améliorer des produits et travailler au cœur de la transformation digitale ?
• En tant que Gestionnaire Digital Banking, vous rejoignez une équipe engagée et polyvalente, active sur l’ensemble des services digitaux de la BCF : e-banking, mobile banking, multibanking, Twint, etc
• Vous contribuez activement au bon fonctionnement, à l’amélioration et à la sécurité de nos services digitaux:
• Assurer le support de 2e niveau pour les produits digitaux (clients privés et entreprises)
• Gérer les autorisations d’accès et les configurations spécifiques pour la clientèle entreprise (EBICS, paiements, outils de gestion)
• Traiter les cas de fraude digitale en collaboration avec les équipes internes
• Soutenir les responsables produits dans le suivi, l’évolution et la qualité des services digitaux
• Concevoir et animer des formations internes et externes (clients, réseau, partenaires)

Votre profil

• Vous êtes un véritable “allrounder” – à l’aise avec la technique, le contact humain et l’analyse
• Aisance avec les outils digitaux et intérêt marqué pour les services bancaires en ligne
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service
• Esprit analytique, curiosité, autonomie et initiative
• Rigueur, fiabilité et capacité à garder le cap dans les périodes intenses
• Langue maternelle française ou allemande, avec d’excellentes connaissances de l’autre langue (B2–C1)
• Envie d’apprendre, de comprendre et de faire évoluer les choses
• Une fonction évolutive, avec un accompagnement et une montée en compétences progressive
• Une équipe expérimentée, bienveillante et passionnée par le digital
• Un rôle à forte valeur ajoutée dans la transformation digitale de la BCF
• Un cadre de travail stable, moderne et orienté collaboration
• De réelles perspectives d’évolution au sein de la banque
• Un large accès à la formation continue
• Minimum cinq semaines de vacances
• Des conditions préférentielles sur nos prestations bancaires

Pour tous renseignement complémentaire, veuillez contacter Valentin Overney, Responsable Produits et services, au 0848 223 223