Permettre l’accessibilité pour les personnes malvoyantes

Opportunities for Young Talents

Handwritten Collection

Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c'est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction Palace. Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l'hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l'Art est omniprésent, avec un service exclusif d'Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d'art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d'oeuvres d'art

Description du poste

• Au sein du Royal Monceau – Raffles Paris, Palace parisien emblématique mêlant art, élégance et hospitalité d’exception, le ou la Gouvernant(e) H/F joue un rôle clé dans l’expérience client
• Véritable garant(e) de l’excellence et du raffinement du service en chambre, vous supervisez les équipes d'étage avec rigueur, bienveillance et exigence, afin d’assurer un service irréprochable à nos hôtes
• Superviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur votre étage ou secteur
• Contrôler la propreté, la présentation et l’entretien des chambres, suites et espaces publics, dans le respect des standards du palace
• Assurer un suivi rigoureux des demandes particulières des clients et veiller à leur entière satisfaction
• Gérer les commandes de linge, d’équipement et de produits d’entretien
• Assurer la formation continue, le suivi et la motivation des équipes terrain
• Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance, conciergerie) pour garantir un service fluide et personnalisé
• Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité