Gruppenleiter:in Kundendienst Logistik

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Teams
• Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Überwachung und Steuerung von KPIs (z. B. Bearbeitungszeit, Erreichbarkeit)
• Prozessoptimierung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
• Einsatzplanung, Ziel- und Entwicklungsgespräche

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Umgang mit Kennzahlen und Reportings
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office

Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Nicole Strauss
HR Marketing