ICT Service Desk Mitarbeiter:in 100% (w/m/d)

Mit über 3800 kaufmännischen Lernenden, 200 Lehrpersonen und 40 Verwaltungsangestellten ist die Wirtschaftsschule KV Zürich die grösste kaufmännische Berufsfachschule der Schweiz. Zur Ergänzung unseres IT-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n

ICT Service Desk Mitarbeiter:in 100% (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Sicherstellen eines professionellen First-Level- und punktuell Second-Level-Supports
• Entgegennahme, Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
• Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Microsoft Entra ID
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-11-Arbeitsplätzen
• Verwaltung und Unterstützung der Microsoft-365-Umgebung (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Administration und Bereitstellung von Endgeräten (Notebooks, PCs, Smartphones und Tablets)
• Unterstützung und Betreuung der Druckerinfrastruktur sowie von Konferenz- und Präsentationstechnik
• Mitarbeit bei der Verwaltung der Client- und Softwarelandschaft
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln
• Instruktion und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Mitarbeit in spannenden ICT-Projekten und bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachfrau/-Fachmann EFZ
• Idealerweise Weiterbildung im Bereich ITIL Foundation oder vergleichbare Qualifikation
• Microsoft Zertifizierungen sind von Vorteil
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im ICT Service Desk oder IT-Support
• Gute Kenntnisse in folgenden Bereichen – Windows 11 / Microsoft 365 / Exchange Online / Microsoft Teams / Microsoft Intune / Active Directory und Microsoft Entra ID / Netzwerke (LAN/WLAN) / Druckermanagement / Hardware und Peripheriegeräte und Ticket Systeme
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen in einem lebendigen Schulbetrieb
• Humor, Gelassenheit und Freude daran, Menschen kompetent zu unterstützen

Wir bieten

• Angenehmes Arbeitsklima an unserer Schule
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen

Interessiert? Lass uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Angabe zum gewünschten Pensum über unsere Bewerbungsplattform zukommen. Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Für Auskünfte steht dir unsere HR-Abteilung unter 044 444 66 40 gerne zur Verfügung.