Hosted Secure Access

managed services

• Managed Modern Workplace
• Managed Microsoft Teams Telefonie Service
• Managed as a Service
• Managed LAN/WLAN as a Service
• Managed Firewall as a Service

Hosted Secure E-Mail

• Hosted Secure Access
• Infrastructure as a Service
• Hosted Secure DNS & DNSSEC

Hosted Backup Tape Service

Support wirkt. Weil du dranbleibst. Du bist da, wenn unsere Kunden schnelle, kompetente Hilfe brauchen – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig. Du sorgst dafür, dass Anliegen sauber aufgenommen, erste Lösungen gefunden und unsere Servicequalität jeden Tag spürbar wird., , Passen wir zu dir? Passt du zu uns?

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du nimmst IT-Anliegen telefonisch und schriftlich entgegen, klassifizierst sie sauber und löst einfachere Störungen direkt im 1st Level Support., , Bei komplexeren Fällen sorgst du für eine strukturierte Übergabe an den 2nd Level und hältst Kunden klar auf dem Laufenden – auch bei Wartungsfenstern oder grösseren Störungen., , Du behältst Monitoring-Meldungen im Blick, unterstützt beim Warten von ICT-Services intern und bei Kunden, planst bei Bedarf vor-Ort-Einsätze und wirkst bei Dispatching- sowie Lizenzmanagement-Aufgaben mit

Was du mitbringst

• Du bist eine empathische Persönlichkeit und arbeitest engagiert sowie selbständig. Für diese Rolle bringst du idealerweise Folgendes mit:,
• Abgeschlossene IT-Grundausbildung, z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder in einer ähnlichen ICT-Rolle