ICT Supporter/in 60 - 100%

Ihre Aufgaben:

• First- und Second-Level-Support für interne Benutzer (vor Ort)

• Fehleranalyse und -behebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices)

• Unterstützung bei Rollouts und Systemmigrationen

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Lizenzen (z. B. Microsoft 365, Antivirus)

• Dokumentation von Support-Fällen und IT-Prozessen in einem Ticketsystem

• Zusammenarbeit mit internen IT-Fachstellen und externen Dienstleistern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office 365, gängiger Hardware und Standardsoftware

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

• Selbständige, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch von Vorteil)