ICT Supporter (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.

Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld. Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen für eine grüne IT.

Verantwortung:

• Du bist verantwortlich für das gesamte Incident Management von der Entgegennahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen bis zur Weiterleitung und Eskalation
• Zu deiner Kernaufgabe gehört das selbständige Lösen von komplexen Störungen im 1st Level Support
• Teilweise vor Ort Einsätze bei Kunden im Raum Zürich
• Du informierst proaktiv die System-Benutzenden sowie die internen Stakeholder zu Störungen und betrieblichen Meldungen
• Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen machen dir Spass
• Selbständiges überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle
• Das Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank macht dir Freude

Qualifikationen:

• Deine Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik hast du abgeschlossen
• Von Vorteil bringst du Know How mit zu Microsoft-Zertifizierungen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, sowie Englisch Kenntnisse bringst du mit
• Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
• Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du verfügst von Vorteil über Erfahrung im ICT Support / Kundensupport
• Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter, kommunikativer und loyaler Teamplayer
• Deine Stärke liegt darin die Nadel im Heuhaufen zu finden

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Dietikon

Kontakt

Mohi Heidar,
+41443852122