Pensum: 100%

Du bist die Anlaufstelle vor Ort für IT-Anfragen und Störungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme. Mit deinem Engagement trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und zur Effizienz unserer IT-Infrastruktur bei.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

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• 1st Level Support für Hard- und Softwareprobleme – vor Ort, telefonisch oder per Remotezugriff
  
• Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung
  
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten
  
• Unterstützung bei System- und Software-Rollouts, Migrationen und Updates
  
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQs
  
• Einrichten und Sicherstellen der Funktionsfähigkeit von Sitzungszimmern und Präsentationstechnik
  

Profil & Anforderungen

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• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder gleichwertige Qualifikation)
  
• Erfahrung im Bereich ICT Support (1st und 2nd Level / VIP Support)
  
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Teamplayer mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
  
• Bereitschaft zu Pikettdiensten und unregelmäßigen Arbeitszeiten
  

Über das Team

Unser IT-Team in Baden ist ein motiviertes und dynamisches Team, das gemeinsam daran arbeitet, die besten IT-Services für unsere Mitarbeitenden zu gewährleisten. Wir legen Wert auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und kontinuierliche Weiterentwicklung – sowohl technologisch als auch persönlich.