100%, Temporär

nach Vereinbarung

Olten, Solothurn

Informatik

Ihre Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support
• Remote Support (telefonisch, elektronische Medien, Ticketsystem) an KMU-Kunden
• Mit Ihrer sehr guten Kommunikationsart begleiten Sie die Kunden souverän
• Unterstützung der Enduser in ihren üblichen Anwendungsfragen
• Benutzerverwaltung über Active Directory und Windows Server
• Support und Analyse der Kundencases (Office, Drucker, Performance (Server), verschiedene Software Applikationen, wie auch Netzwerk Themen BNS, RDS und VPN

Unsere Anforderungen

• Abschluss (EFZ) in Informatik oder ähnliches
• Erste Erfahrung in telefonischer Kundenberatung in einem IT Service Desk
• Fachkenntnisse der Windows OS, Mac OS, gute Kenntnisse von Active Directory, Konnektivität, Netzwerk, VPN und Office 365 Umgebung
• Kundenorientiert, kommunikationsfähig, flexibel, taktvoll, diplomatisch und teamfähig
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache (Italienisch oder Französisch)
• einwandfreier Strafregister
• Arbeitsort: Olten Nähe Bahnhof
• Arbeitszeiten: von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr im Dreischichtbetrieb (8h pro Schicht)
• 2 Monate Einführung vor Ort in Olten, danach max. 3 Tage Home Office möglich