Inkasso-Sachbearbeiter/in, zweisprachig Deutsch – Englisch (100%)

Befristeter Einsatz 7 Monate, Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung

 Ihre Aufgaben

Ziel der Funktion:
Der/die Inkasso-Sachbearbeiter/in ist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung des Inkassoprozesses der Unternehmensforderungen.

Hauptaufgaben

Überwachung der Forderungen:

• Identifizierung und Nachverfolgung von Kundendossiers mit Zahlungsverzug, um sicherzustellen, dass die Forderungen fristgerecht beglichen werden.
• Erstellung und Nachverfolgung von Zahlungsplänen und Zahlungsfristen.
• Diverse administrative Arbeiten im Zusammenhang mit der korrekten Abwicklung der Rechnungsstellung.
• Bearbeitung und Nachverfolgung des Mahn- und Inkassoprozesses.
• Bearbeitung von Kündigungsanfragen sowie Durchführung von ad-hoc-Administrativaufgaben gemäss Prozessanforderungen.
• Erstellung und Stornierung von Rechnungen.

Kommunikation und Kundenkontakt:

• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden, Behörden, öffentlichen Diensten, Betreibungsämtern und Inkassounternehmen.
• Allenfalls Auskünfte an der Rezeption.
• Klärung der Verzugsgründe und Verhandlung fairer Zahlungsvereinbarungen im Rahmen der Unternehmensrichtlinien.

Kontenanalyse:

• Kontrolle und Aktualisierung der Kundenkonten sowie Überwachung der Zahlungseingänge und Mahnungen.

Einführung von Prozessen:

• Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen und aktive Mitarbeit bei deren Umsetzung.
• Ablage und Indexierung von Dokumenten in den Kundendossiers.

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen:

• Enge Zusammenarbeit mit den Teams Kundenservice, Schaden und Finanzen, um Zahlungsprobleme zu lösen und den Rechnungsstellungsprozess zu verbessern.

Ihr Profil

Erforderliche Kompetenzen:

• Berufserfahrung im Inkasso oder Forderungsmanagement (mind. 2 Jahre).
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Verhandlungsgeschick und Fähigkeit, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) sowie in Inkasso- oder Forderungsmanagementsystemen.
• Kenntnisse der relevanten Gesetze und Vorschriften im Bereich Inkasso.
• Zweisprachig Englisch/Deutsch; Französisch oder Italienisch von Vorteil.

Persönliche Eigenschaften:

• Hohe Genauigkeit und Organisationstalent.
• Flexibilität und Proaktivität.
• Analytische Fähigkeiten und Eigeninitiative.
• Teamgeist und gute Stressresistenz.
• Ausgeprägtes Kundenorientierungsdenken und angenehme Telefonpräsenz.
• Lösungsorientierte, strukturierte und belastbare Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet – auch in intensiven Arbeitsphasen.

Arbeitsort: Zürich, nahe beim Bahnhof

Homeoffice: bis zu 2 Tage pro Woche

Eintritt: sofort oder nach Vereinbarung

Anstellungsbedingungen: Attraktive Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen