Unternehmensbeschreibung

Genolier Patient Services ist führend im internationalen Medizintourismus in der Schweiz. Mit über 25 Jahren Erfahrung bieten wir erstklassige medizinische Betreuung durch renommierte Fachärzte sowie eine umfassende Organisation des gesamten Aufenthalts. Unser Netzwerk aus privaten Kliniken umfasst über 1’750 Ärzte in 80 verschiedenen Fachrichtungen und garantiert eine medizinische Versorgung auf höchstem Niveau für Patientinnen und Patienten aus aller Welt.

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung:
In dieser zentralen Rolle begleiten Sie internationale Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Aufenthalts in unseren Kliniken. Sie sorgen für eine massgeschneiderte medizinische und logistische Betreuung – diskret, effizient und serviceorientiert. Ihre Aufgabe beginnt mit dem ersten Kontakt und umfasst die umfassende Betreuung vor, während und nach dem Aufenthalt des Patienten.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Organisation und Koordination von individuellen Patientenaufenthalten – ambulant oder stationär
• Enge Zusammenarbeit mit medizinischen, administrativen und hotellerie-bezogenen Abteilungen
• Erstellung massgeschneiderter medizinischen Angebote und Empfehlung passender ergänzender Leistungen für Direktanfragen oder über Partner (Agenturen, Konsulate etc.)
• Sicherstellung eines persönlichen VIP-Empfangs sowie einer umfassenden Betreuung der Patienten vor Ort
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Versand medizinischer Unterlagen
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internationalen Partnern und Patienten und Engagement für sehr hohe Servicequalität
• Beschwerdemanagement

Qualifikationen

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, hohes Verantwortungsbewusstsein
• Abschluss als MPA, Hotelfachschule oder in einem vergleichbaren Beruf im Gesundheits- oder Dienstleistungsbereich
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Beratung internationaler Kunden 
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvoller internationaler Kundschaft
• Dynamische, proaktive Persönlichkeit mit hoher Anpassungsfähigkeit
• Selbständiger Teamplayer mit der Fähigkeit zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
• Deutsch und Englisch fliessend im Wort und Schrift sowie Französisch Kenntnisse sind ein Muss; andere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und Outlook

Zusätzliche Informationen

• Dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld
• Spannende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmensverbund
• Vergünstigtes Mittagessen in der Mitarbeiterkantine sowie attraktive Angebot für unsere Mitarbeitende

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Unsere Stellen sind offen für alle qualifizierten Bewerber:innen, unabhängig von Geschlecht oder Herkunft.