IT Customer Care Mitarbeiter*in (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Verantwortung:

• Jedes Support-Ticket im Ticketsystem verfolgst du aufmerksam bis zum Abschluss.

• Du unterstützt rasch und remote bei PC-Problemen, Office und Outlook.

• Freundlich und geduldig bist du Ansprechpartner:in bei IT-Fragen im Alltag.

• Dein Fachwissen zu IP-Adressen, VPN und DNS hilft bei Netzwerkfragen.

• Schwierige Fälle leitest du organisiert an den 2nd Level weiter.

• Als Stimme der IT agierst du hilfsbereit und zielorientiert.

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Helpdesk oder Support sind für diese Stelle zwingend.

• Mit Ticketsystemen wie OTRS, Jira oder ServiceNow gehst du sicher und effizient um.

• Du bringst gute Kenntnisse in Windows, Office 365 und Outlook mit.

• Ein solides Grundverständnis von Netzwerken, etwa bei IP, VPN und DNS, ist bei dir vorhanden.

• Du bist kommunikativ, empathisch, sprichst fliessend Deutsch und findest Freude am täglichen Austausch mit Nutzer:innen.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen

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Arbeitsort
Abtwil SG

Kontakt

Milosch Gressly,
+41443852128