IT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2714]

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System
• Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle
• Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-Einsatz
• Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen
• Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-Einträgen
• Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität

• Erfahrung im IT-Support (z. B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-Grundlagen
• Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben 
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld 
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Raum Zürich
• Temporäres Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%