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LA PRAIRIE -, The Luxury skincare house where audacious innovation has cultivated a pioneering approach to beauty. , A place where heritage and creativity are infused with the values of care, passion, entrepreneurship and excellence., A place where dedicated and diverse professionals each contribute to an inspiring and unique environment. , A place for careers to grow and flourish and where our sustainable foundation nourishes talents and futures., , LA PRAIRIE. CREATE A BEAUTIFUL IMPACT

Description:

• In dieser Position teilst du deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Rolle als Key User für Produktionssysteme (MES/SAP) auf
• Der fachliche Schwerpunkt liegt klar auf deinen IT‑Kompetenzen
• Die Key‑User‑Tätigkeit baut auf deinem IT‑Know‑how auf und ergänzt dieses um prozessnahes Arbeiten im Produktionsumfeld
• Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für stabile Systeme, effizienten Support und eine praxisnahe Weiterentwicklung der Produktions‑IT
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort)
• Installation, Wartung und Support von Hard- und Software
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem sowie Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und Prozessen
• Sicherstellung korrekter Systemnutzung & Datenqualität
• Analyse von produktionsnahen Systemproblemen
• Schulung der Anwender & Aufnahme von Anforderungen

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre)
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS
• Erfahrung mit MS Teams und grundlegenden Netzwerkkenntnissen
• Hohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil
• Verständnis für Abläufe im Produktionsumfeld von Vorteil
• Fähigkeit, mit Shopfloor‑Teams praxisnah zusammenzuarbeiten
• Bereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen

Was Dich bei uns erwartet:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
• Kollegiales, internationales Team mit flachen Hierarchien
• 5 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen Ferien

Mache den nächsten Schritt in deiner Laufbahn, werde Teil unseres Teams in Berneck SG und bewirb dich jetzt über unser Bewerberportal