IT Helpdesk Support Mitarbeiter (m/w/d)

Anwenderfreundliche Softwarelösungen und erstklassige IT-Services

Seit 1999 vertrauen dieser ROCKEN® Partnerin über 100+ Kunden aller Branchen, denen sie als lösungsorientierter, kompetenter und innovativer Partner stets zur Seite stehen. Geleitet von der Philosophie "Jeder Kunde ist ein Referenzkunde" ist es ihr Anspruch, komplexe Vorgänge in den Kernbereichen Healthcare und Service Desk für Kunden zu vereinfachen.

Geschäftsbereich Software-Services:

• IBI-care Leistungserfassung (Healthcare-Umfeld)
• IBI-aws Anwenderinformation (Service Desk aller Branchen)
• IBI-helpMe Rettungsring für Anwender (Service Desk aller Branchen)

Geschäftsbereich IT-Services:

• Out- und Teiloutsourcing
• Projekte
• Consulting und Beratung

Verantwortung:

• Sicherstellung eines effizienten First- und Second-Level-Supports

• Fachkundige Unterstützung der Kundschaft bei technischen Anliegen

• Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Softwarekomponenten

• Gewährleistung eines stabilen und störungsfreien IT-Betriebs

• Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen innerhalb der IT-Infrastruktur

• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der bestehenden IT-Umgebungen

• Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Prozessen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker*in EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

• Praxiserfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie klare, verbindliche Kommunikation

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847