IT Lead Service & Operations (m/w/d)

Verantwortung:

• Du konzipierst ein zentrales IT-Leistungsverzeichnis, das als Grundlage für interne und externe IT-Dienste dient.

• Du förderst die Serviceorientierung in der Organisation durch klar definierte Leistungsversprechen und Servicekataloge.

• Du integrierst Business-Continuity-Pläne, um die IT-Ausfallsicherheit nachhaltig zu stärken.

• Du etablierst robuste IT-Betriebsprozesse, einschliesslich Problemanalyse und Change-Management.

• Du definierst und entwickelst Vereinbarungen zur Zusammenarbeit zwischen dem IT-Bereich und externen Servicepartnern kontinuierlich weiter.

• Du überwachst Leistungskennzahlen und präsentierst Ergebnisse regelmässig gegenüber Stakeholdern.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen oder Servicearchitektur.

• Du bringst fundiertes Wissen in der Prozessgestaltung nach ITIL-Prinzipien mit.

• Du hast Erfahrung im organisatorischen Management von IT-Diensten sowie in der Steuerung von Projekten.

• Du verfügst über technisches Gespür für moderne IT-Lösungen, einschliesslich hybrider Cloud-Infrastrukturen.

• Du kannst technische Themen verständlich zwischen Fachbereichen und Business vermitteln.

• Du arbeitest praxisorientiert ("Hands-on") und entwickelst dich kontinuierlich fachlich weiter.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Olten

Kontakt

Blerta Avdili,
+41443852146