IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator 100% (m/w/d)

Als IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator sind Sie das technische Rückgrat unserer digitalen Infrastruktur und gleichzeitig Motor unserer KI-Transformation. Sie sorgen für eine stabile, sichere Netzwerk- und Systemlandschaft und treiben aktiv die Integration von KI-Lösungen in unsere Geschäftsprozesse voran. Die Rolle ist eng verzahnt mit dem E-Commerce-, Support- und Marketing-Team.

Ihre Aufgaben

Netzwerk & IT-Infrastruktur

• Verwaltung und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur an unseren Standorten Roggwil, Sennwald und unseren eigenen Shops in Europa (LAN/WLAN, Firewalls, VPN, Switching, Routing)

• Betrieb und Pflege der Server-, Client- und Cloud-Umgebung (Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams Telefonie)

• Verwaltung von Endgeräten inkl. Device Enrollment, Intune-Policies und Lizenzmanagement

• Konfiguration und Pflege von Domains, DNS-, SPF- und Zertifikatsstrukturen (z. B. sichere LDAP-Zertifikate, Mail-Deliverability)

• Hardware-Beschaffung & -Verwaltung (Client/Server)

• Gelegentlicher Vor-Ort-Support für Shops, inkl. Reisetätigkeit bei Neueinrichtungen

IT-Sicherheit & Compliance

• Sicherstellung der IT-Sicherheit durch Patch-Management, Zero-Trust-Ansätze, MFA und Endpoint Protection

• Incident Response bei Sicherheitsvorfällen (z. B. Phishing, kompromittierte Accounts) inkl. interner Kommunikation

• Onboarding neuer Mitarbeitender in Sicherheitstools wie Bitwarden (Passwortmanagement)

• Unterstützung bei ISO 9001 Audits und Umsetzung von Compliance-Vorgaben

Monitoring, Support & Systempflege

• Monitoring, Troubleshooting und 2nd-Level-Support für Netzwerk, Systeme und User Requests

• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets und Weiterentwicklung des Ticket-Prozesses

• Planung und Durchführung von Systemupdates, Rollouts und Migrationen mit minimaler Downtime

• Dokumentation von Prozessen, Konfigurationen und Wissensdatenbank-Artikeln

KI-Integration & Automatisierung

• Integration von KI in bestehende Prozesse und Systeme in enger Zusammenarbeit mit E-Commerce, Kundenservice und Marketing

• Design, Erstellung und Optimierung von Prompts für generative KI-Modelle (z. B. für Übersetzungen, Kundenservice, Content-Erstellung)

• Konzeption und Umsetzung von Workflows in n8n und Anbindung an Systeme wie Shopify, Klaviyo, Gorgias, Synthflow und weitere APIs

• Betrieb und Optimierung von KI-Agenten (z. B. Gorgias AI Agent, Synthflow Telefonie, Copilot-Anwendungen)

• Qualitätssicherung und Monitoring KI-generierter Inhalte – inkl. Fehlerdiagnose, Fallback-Logik und Reporting

• Evaluation neuer KI-Tools und Modelle sowie Ableitung von Business-Use-Cases

• Schulung und Enablement interner Teams im Umgang mit KI-Tools (z. B. Claude, Copilot, ChatGPT, Gorgias AI)

Ausbildung & Erfahrung

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Systemtechnik, Netzwerktechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration, idealerweise in einem KMU- oder E-Commerce-Umfeld

• Erste praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools, Prompt Engineering und/oder Automatisierungsplattformen (n8n, Zapier, Make o. ä.)

   

Fachliche Kompetenzen

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, VPN, Firewalls, WLAN-Controller)

• Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft-365-Welt: Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams, SharePoint

• Erfahrung mit PowerShell-Skripting oder anderen Automatisierungssprachen

• Verständnis für IT-Security-Prinzipien (MFA, Zero Trust, Endpoint Protection, Backup-Strategien)

• Grundverständnis für APIs, Webhooks und JSON zur Integration von Systemen

• Erfahrung mit oder starkes Interesse an Generativer KI, LLMs, RAG-Konzepten und Prompt-Optimierung

• Von Vorteil: Kenntnisse in Shopify, Klaviyo, Gorgias, Adyen oder vergleichbaren SaaS-Plattformen

Persönliche Stärken

• Analytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit

• Neugier und Innovationsfreude, insbesondere im Bereich KI und Digitalisierung

• Gute kommunikative Fähigkeiten – Sie können komplexe Themen verständlich erklären

• Teamplayer mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zwischen den Standorten Roggwil und Konstanz

Sprachen

• Deutsch verhandlungssicher (C2)

• Englisch gute Kenntnisse (B2) für Dokumentation und internationale Tools/Partner