IT Service Desk Spezialist:in - 1st & 2nd Level Support mit Tiefgang (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner vernetzt Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Damit sich unser Partner erfolgreich entwickeln kann, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Spezialisten.

Geboten werden attraktive Stellen mit viel Gestaltungsspielraum und flexiblen Möglichkeiten bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort.

Verantwortung:

• Du bearbeitest Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports - per Telefon, Mail und Ticket-System.

• Du analysierst Probleme strukturiert und löst diese selbstständig oder koordinierst die Weitergabe an Fachabteilungen.

• Du installierst, konfigurierst und betreust Windows-Clients, Microsoft 365 und Standard-Applikationen.

• Du dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und pflegst interne Wissensdatenbanken.

• Du bringst dich bei Optimierungen von Supportprozessen aktiv ein.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar).

• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT Support.

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, AD-Benutzerverwaltung und idealerweise Intune.

• Kundenorientiertes, freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.

• Techstack: Windows, M365, AD, Intune, SCCM, ServiceNow/Jira, Remote Tools

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Meilen

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41443852142