IT Service Manager (m/w/d)

Verantwortung:

• Du entwickelst ITSM-Prozesse nach ITIL aktiv weiter - mit dem Ziel, effiziente Abläufe und hohe Servicequalität sicherzustellen

• Du verantwortest das Service Level Management und stellst eine reibungslose Abstimmung zwischen Service Desk, Fachbereichen und externen Partnern sicher

• Du führst das Service Desk Team fachlich und strategisch und bringst neue Impulse für Zusammenarbeit und Qualitätssicherung ein

• Du betreust das ITSM-Tool technisch und konzeptionell - insbesondere in den Bereichen Incident-, Change- und Problem-Management

• Du packst auch im operativen Support mit an und bleibst nah am Tagesgeschehen

Qualifikationen:

• Ausbildung in Informatik (HF oder vergleichbar) und fundierte ITSM-Erfahrung

• Du verstehst betriebliche IT-Prozesse und denkst in klaren Strukturen

• Du bist kommunikativ, koordinationsstark und trittst souverän auf

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch mindestens B2

• Du übernimmst gerne Verantwortung - sowohl im operativen als auch im strategischen Bereich

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Marius Feurer,
+41443852186