Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Servicedesk Fachkraft (m/w/d)

Lohn - CHF65'000 - 80'000
Wenn die IT steht, steht das ganze Unternehmen. Unser Rocken Partner sorgt dafür, dass genau das nicht passiert. Als spezialisierter Dienstleister im IT-End-User Support verbindet er technische Intelligenz mit menschlicher Empathie - für über 200'000 Anwenderinnen und Anwender weltweit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Wertschöpfungskette: von der Beratung über Technologieimplementierungen bis hin zu umfassenden Betriebsleistungen im Service Desk und Field Support. Dabei setzen engagierte Support Champions auf innovative Tools, clevere Prozesse und Automationslösungen. Im Fokus steht stets das positive Erlebnis der End-User - messbar und kontinuierlich verbessert. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Leidenschaft und dem Anspruch, täglich für neue Wow-Effekte zu sorgen. Bereit, Menschen glücklich zu machen und IT-Support neu zu denken? Dann freut sich unser Rocken Partner auf dich!

Verantwortung:

• Du nimmst IT-Störungen, Anfragen und Änderungswünsche telefonisch und schriftlich entgegen, analysierst sie und findest passende Lösungen.
• In dieser Rolle leistest du Remote-Support auf Deutsch und Englisch.
• Du klassifizierst eingehende Tickets und leitest sie gezielt an den 2nd Level Support weiter.
• Als IT Servicedesk Fachkraft fungierst du als Schnittstelle zwischen Endusern und Technik und übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert.
• Du sorgst für hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder verfügst über gleichwertige Berufserfahrung.
• Du verfügst über gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie von MS Office.
• Du gehst sicher mit IT-Systemen um und hast Freude an Technik.
• Du überzeugst im direkten Kontakt mit Nutzerinnen durch Empathie, Geduld und klare Kommunikation.
• Du bringst idealerweise bereits Erfahrung im Gesundheitswesen mit.
• Du bist ein echter Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und aktiv weiterentwickeln möchte.

Benefits:

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Moderne IT-Service-Desk-Aufgaben in der digitalen Transformation
• Eingespieltes und dynamisches Team: Teil eines modernen IT Service Desk Teams
• Offene Unternehmenskultur: Service Exzellenz und User Happiness im Fokus
• Homeoffice: Remote-Support-Tätigkeiten

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Redon Hoxha,
+41443852143