IT ServiceDesk Manager (a) (m/w/d)

Verantwortung:

• Rekrutierung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder im technischen Support

• Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen zur Förderung von Kommunikation und Zusammenarbeit

• Planung, Steuerung und Überwachung von IT-ServiceDesk-Projekten einschliesslich Zieldefinition, Zeitplanung und Ressourcenmanagement

• Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Effizienz von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen

• Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und Kommunikation relevanter IT-Initiativen

• Schnelle Bearbeitung von IT-Problemen, Bereitstellung von technischem Support und Wissensaustausch innerhalb des Teams

• Beobachtung technologischer Trends und Identifizierung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk

• Nachweisbare Erfahrung in der Führung von IT-Teams sowie im Projektmanagement

• Fundierte Kenntnisse in Technologien wie Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID und PowerShell

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz

• Starke Kundenorientierung, Eigeninitiative und Dienstleistungsmentalität

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne

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Arbeitsort
Schlieren

Kontakt

Mohi Heidar,
+41443852122