IT-Servicedesk Mitarbeiter 100 % min. CHF 33.06 / Temporär

MEINE AUFGABEN

• Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im IT Servicedesk
• Bearbeiten und lösen von Anfragen im Bereich von Benutzerkonten, Berechtigungen, Office Applikationen, Arbeitsplatz Systemen und Mobiltelefonen Eskalieren von ungelösten Problemen an die zuständigen internen sowie externen Teams
• Protokollierung der Anfragen im Ticket Management Tool und Dokumentation der Lösung in der Knowledge Base
• Beschaffung und Einrichtung von neuen Arbeitsplatz-Systemen und Mobiltelefonen
• Betreuung unserer geschäftskritischen SAP-Dokumentenmanagementlösung, inkl. 1st/2nd Level Support, - Benutzermanagement, Dokumentation und Kommunikation zu den Anwender:innen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
• Hohe Service- / Kund:innenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form
• Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen und im Team
• Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
• Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld

• Grossunternehmen im Bereich Sicherheitssysteme für smarte Gebäude
• Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Arbeitszeit: Mittwoch - Freitag
• Stundenlohn brutto: CHF 33.06 - 38.00 (alters-/ qualifikationsabhängig)