IT Support Engineer 100% ab Oktober 2026 oder nach Vereinbarung

Deine Rolle:

Als IT Support Engineer bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen bei technischen Fragestellungen rund um unsere Printing- und Dokumentenmanagement-Lösungen. Du bearbeitest Supportfälle vom 1st- bis zum 3rd-Level-Support und entwickelst dich mit zunehmender Erfahrung zu einer wichtigen technischen Ansprechperson für unsere Kund*innen und internen Teams.

Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen:

• Bearbeitung, Analyse und Lösung von Supportanfragen und Störungen im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support entsprechend deiner Erfahrung und Spezialisierung
• Administration, Betrieb und Weiterentwicklung von Printing-, Scanning-, Dokumenten- und Workflow-Lösungen (z. B. PaperCut, UniFlow, SafeCom, AutoStore, Control Suite)
• Überwachung und Betrieb von Druck-, Infrastruktur- und Sicherheitssystemen
• Administration von Benutzer-, Berechtigungs- und Netzwerkinfrastrukturen
• Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialist*innen und Servicetechniker*innen bei komplexen technischen Fragestellungen
• Betreuung unserer Kund*innen in allen Sprachregionen der Schweiz
• Mitarbeit im Pikettdienst (remote ca. einmal pro Monat)

 Was dich auszeichnet:  

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik- oder ICT-Umfeld
• Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder einem vergleichbaren Umfeld
• Gute Kenntnisse von Windows-Client- und Windows-Server-Systemen
• Freude daran, technische Probleme strukturiert zu analysieren und nachhaltig zu lösen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
• Teamfähigkeit sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kund*innen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen von Vorteil

Was dich erwartet:

Bei uns erwartet dich mehr als ein klassischer Support-Job. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.

Wir unterstützen deine fachliche Weiterentwicklung und bieten dir die Möglichkeit, schrittweise Verantwortung für anspruchsvollere Supportfälle und technische Themen zu übernehmen. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Spezialist*innen zusammen und erhältst Einblicke in verschiedenste Kundenumgebungen.

Dich erwarten moderne Technologien in den Bereichen Digital Workplace, Dokumentenmanagement, Printmanagement und Infrastruktur sowie flexible Arbeitsmöglichkeiten zwischen unseren Standorten und im Homeoffice.

Bereit für die nächste Etappe?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und auf deine Geschichte via Bewerbungs-Button auf unserer Webseite.

Weitere Auskünfte erteilt dir gerne Melanie Enriquez, Teamleiterin Human Resources, +41 52 724 96 78,

Wir verzichten bei dieser Ausschreibung auf die Hilfe von Personaldienstleistern.