IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 %

Wenn wir sagen, dass Du in unserem wachsenden IT-Team in Bern nicht nur Teil der Erfolgsgeschichte wirst, sondern Deinen Job und die Weiterentwicklung Deines Bereichs ganz entscheidend mitgestalten, meinen wir das auch so.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
• Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
• Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen
• Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Zugriffsrechten etc.)
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Eskalationsmanagement
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
• Koordination von externen Dienstleistern
  
  

 Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) sind von Vorteil
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence)
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
  
  

Wir bieten

• Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Dynamisches Team, flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur
• Ein attraktiver Standort mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstige Parkplätze), kostenlosen Früchten, Wasser und gute BVG-Konditionen
  
  

Möchtest Du die Zukunft der IT-Abteilung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an