First und Second Level Support für Unilabs Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz.
Erstellung von Berichten über IT-Incidents, Service-Level-Agreements (SLAs) und Systemleistung zur kontinuierlichen Verbesserung
Schulung und Beratung von Mitarbeitern zu IT-Tools und Best Practices, um den effizienten Einsatz von Systemen zu fördern.
Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von Applikationen und Lösungen für Ärzte.
Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.
Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse.
Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmässige Inventur.
Was Sie mitbringen
Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
Ausgezeichnetekommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch undEnglisch. Französisch ist ein Plus
Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in einervergleichbaren Position, idealerweise im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
Starke organisatorische Fähigkeiten, umeigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, undeffektiv unter Druck zu arbeiten
KundenorientiertePerson
Sie fühlen sich wohlin der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowieIT-Abteilung und Verkauf
Sie besitzenvertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und MacOS
GültigerFührerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen.
Fähigkeit zur schnellen Problemlösung undAnalyse von technischen Störungen, auch in komplexen Systemumgebungen.
Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderenService-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsabläufesicherzustellen.
Grundlegendes Verständnis vonIT-Sicherheitskonzepten (z. B. Firewall, VPN, Datenschutz), um Kundenanliegenkompetent zu unterstützen.
Was wir Ihnen bieten
Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung Ihres Potenzials
Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe
