univativ Schweiz AG
IT-Supporter 1st Level (m/w)
Karrierelevel: Berufseinsteiger
Beginn und Dauer: Ab sofort, Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich/ZH
Projekt-ID: P202550492 (bei Kontakt bitte immer angeben)
Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!
Was Dich erwartet:
- Entgegennehmen und Bearbeiten technischer Anfragen im 1st-Level-Support, hauptsächlich telefonisch oder über digitale Kanäle
- Erfassen, Kategorisieren und Priorisieren von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- Weiterleiten komplexerer Fälle an zuständige Fachabteilungen unter Einhaltung definierter Prozesse
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Systemdaten im Service-Management-Tool
- Nachverfolgen offener Tickets zur Sicherstellung von Reaktions- und Lösungszeiten
- Unterstützen bei der Dokumentation von Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung der Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Teams sowie technische Abstimmung mit Expertengruppen
- Mitwirken bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und internen Abläufe
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik/Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
- Verlässliche, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
- Solides IT-Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und hohe Servicebereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dazu gute Französischkenntnisse; weitere Sprachen wie Englisch oder Italienisch sind ein Plus
Was wir Dir bieten:
- Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
- Gratis Parkplatz an den Standorten
- Kostenloser Kaffee & Getränke im Büro
- Beteiligung am ÖV-Abo (Halbtax)
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Perspektiven
- Kollegiale Events und gemeinsame Aktivitäten
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P202550492 via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Herr Jan Moser, HR Zürich
Mobil: 078 246 80 40
E-Mail: