IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615]

Ihre Aufgaben

• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten 
• Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support 
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards 
• Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten 
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation 
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support 
• Erfahren im IT Service Management
• Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen 
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld 
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

• Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%