IT-Supporter:in im Helpdesk (m/w/d)

Verantwortung:

• Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon und sorgst für eine schnelle Erstlösung oder gezielte Weiterleitung.
• In dieser Rolle analysierst Du Supportfälle systematisch und priorisierst sie für die zuständigen Spezialisten.
• Als Fachkraft IT-Support und Helpdesk bearbeitest Du eigenständig operative Störungen und koordinierst notwendige Folgeprozesse.
• Du beantwortest Fragen zu Funktionalitäten der Applikation und unterstützt Anwender bei deren Nutzung.
• Du führst Anpassungen an Konfigurationen durch und gewährleistest deren reibungslose Implementierung.
• In Zusammenarbeit mit dem Support-Team stellst Du eine durchgehend hohe Servicequalität sicher.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Idealerweise verfügst du über praktische Erfahrung im Gesundheitswesen, bevorzugt in der Pathologie
• Deine kommunikative Stärke kombiniert sich mit analytischem Denken und hoher Selbstorganisation
• Du arbeitest gerne im Team und bewegst dich sicher in komplexen technischen Umgebungen
• Deine rasche Auffassungsgabe hilft dir, dich schnell in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend, Französisch und Englisch bringst du idealerweise zusätzlich mit

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Offene Unternehmenskultur

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41443852142