IT Verantwortliche:r Service & Operations (m/w/d)

Verantwortung:

• Konzeption eines zentralen IT-Leistungsverzeichnisses als Grundlage für interne und externe IT-Dienste

• Aufbau einer Serviceorientierung in der Organisation durch definierte Leistungsversprechen und Servicekataloge

• Integration von Business Continuity-Plänen zur Stärkung der IT-Ausfallsicherheit

• Etablierung robuster IT-Betriebsprozesse, inklusive Problemanalyse und Change-Steuerung

• Definition und Weiterentwicklung von Zusammenarbeitsvereinbarungen zwischen IT-Bereich und Servicepartnern

• Monitoring von Leistungskennzahlen und regelmäßige Präsentation gegenüber Stakeholdern

• Enge Zusammenarbeit mit dem Einkauf zur Auswahl geeigneter IT-Provider im Rahmen einer Sourcing-Strategie

Qualifikationen:

• Ausbildung oder mehrjährige Praxis im Bereich IT-Dienstleistungen oder Servicearchitektur

• Tiefergehendes Know-how in Prozessgestaltung nach ITIL-Prinzipien

• Erfahrung im organisatorischen Management von IT-Diensten sowie Projektsteuerung

• Technisches Gespür für moderne IT-Lösungen wie hybride Cloud-Infrastrukturen

• Hervorragende Fähigkeit zur Vermittlung zwischen Technik und Business

• Hands-on-Mentalität sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Sicheres Sprachgefühl in Deutsch, gute Ausdrucksweise auf Englisch

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Niedergösgen

Kontakt

Mohi Heidar,
+41443852122