ITSM Manager (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Er stellt die medizinische Versorgung von rund einer viertel Million Menschen sicher.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Gesamtkoordination des IT-Servicemanagements, mit Fokus auf Strukturaufbau und Nachhaltigkeit

• Projektverantwortung für die Implementierung eines modernen Serviceportals mit hoher Automatisierungstiefe

• Einführung effizienter Supportstrukturen und Standardisierung von Abläufen im IT-Servicebereich

• Entwicklung und Pflege eines serviceorientierten Leistungskatalogs, inkl. Steuerung über SLAs und Metriken

• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der End-to-End-Serviceprozesse zur Qualitätsverbesserung

• Aktive Gestaltung einer dienstleistungsorientierten Unternehmenskultur innerhalb der IT

• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur besseren Abstimmung von Anforderungen und Leistungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder Betriebsinformatik (HF/FH/Uni)

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Service Lifecycle Management nach etablierten Standards

• Vertieftes Know-how im Umgang mit ITSM-Plattformen, bevorzugt ServiceNow

• Kenntnisse moderner Frameworks für IT-Service-Prozesse wie ITIL oder COBIT

• Strategisches Denkvermögen kombiniert mit operativer Umsetzungsstärke

• Teamfähige, kommunikative Persönlichkeit, die Veränderungen proaktiv begleitet

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Xemgin Oktay,
+41443852195