Spice
(Junior) ICT Supporter/Service-Desk (w/m/d) 100%
Der Bereich IT Infrastructure & Operations stellt wichtige IT-Dienstleistungen für die gesamte JURA-Gruppe bereit und sorgt dafür, dass unsere Systeme zuverlässig und effizient laufen. In dieser vielseitigen und interessanten Schnittstellenfunktion sind Sie als interner ICT Supporter/Service-Desk Agent der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden im In- und Ausland.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine initiative und engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft beizutragen.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen im Bereich Windows Client/Server, Office-Anwendungen, Netzwerk und Telefonie
- Bearbeitung, Erstellung und Weiterleitung von Tickets im JIRA Service Desk
- Koordination von Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragen
- Installation, Konfiguration, Test und Betreuung der Arbeitsplatz-Infrastruktur
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
- Freude am Kundenkontakt sowie exakte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln
- Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
- Methodenkompetenz ITIL von Vorteil
- Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus
Ihre Vorteile bei JURA
- 40-Stunden-Woche, mindestens 25 Ferientage, flexible Arbeitszeitmodelle
- Grosszügige Verpflegungszone mit Möglichkeit zu Pausenaktivitäten, kostenlose Kaffeespezialitäten während der Arbeitszeit
- Gute Anbindung an den ÖV, Wegentschädigung sowie Gratisparkplätze und elektrische Ladestationen
- Interne Schulungen und Förderung von Aus- und Weiterbildungen
- Anlässe für Mitarbeitende und Förderung gemeinsamer Aktivitäten