Wir und unsere Partner führen die folgenden Datenverarbeitungsprozesse durch:

• Content performance measurement, content personalization and audience data
• Genaue Standortdaten und Identifikation durch Scannen von Endgeräten
• Personalisierte Werbung und Inhalte, Messung von Werbeleistung und der Performance von Inhalten, Zielgruppenforschung sowie Entwicklung und Verbesserung von Angeboten

Vielfalt, Chancengleichheit, Inklusion

Wen suchen wir?

• Wir suchen Verstärkung für unser 2nd Level Supportteam in Adliswil. Als Mitarbeiter:in Koordinator:in Reparaturen & Rückholungen sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets für einen freundlichen, persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden, Innen- und Aussendienstmitarbeitenden telefonisch auf Deutsch und Französisch. Sie zeigen Lösungsvorschläge auf, haben aussergewöhnliche Bereitschaft Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion für innovative Lösungen und die Motivation hervorragende Leistung zu zeigen
• Wir bei Hilti sind ein leidenschaftliches, globales Team mit dem einen Ziel: Making construction better!“ Als zuverlässiger Partner für Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit bieten wir unseren Kund:innen innovative Lösungen für Gebäude, Verkehrswege und Infrastruktur, auf die sich die Menschen jeden Tag verlassen
• Hilti ist der Arbeitgeber für individuelle und langanhaltende Karrieren. Hier können Mitarbeitende ihr volles Potenzial entfalten, neue Chancen entdecken, ihre persönliche Entwicklung fördern und jeden Tag einen echten Unterschied machen

Was sind Ihre Aufgaben?

• Als Koordinator.in Reparaturen & Rückholungen bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Reparaturabteilung, dem Kunden, Vertriebsmitarbeitenden und Kundendienst. In dieser Funktion sind Sie der Ansprechpartner:in für sämtliche Fragen rund um das Thema Ersatz- und Mietgeräte sowie damit zusammenhängende Logistik. Sie gewährleisten die termingerechte Lieferung und Rückgabe der Geräte und stellen damit eine hohe Verfügbarkeit sicher. Sie übernehmen diverse administrative Aufgaben im Rahmen des Hilti Fleet Management und sind Ansprechpartner:in für die Organisation von Transporten von defekten Geräten, Rücklieferungen oder Expresssendungen. Sie übernehmen die Reklamationsbearbeitung innerhalb Ihrer Zuständigkeiten und vermitteln zwischen involvierten Anspruchsgruppen
• 93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen
• Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist das Ergebnis aus persönlicher Leistung, Teamwork und Unterstützung. Seit 2010 wurden wir regelmässig von Great Place to Work als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet und haben in diesem Jahr Platz 1 im Ranking erreicht. Wir verpflichten uns zu fairen, wettbewerbsfähigen Vergütungen und Bonuszahlungen und bieten flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobsharing, Jahresarbeitszeit etc.), 40% Homeoffice, strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase, überobligatorische Versicherungsleistungen, bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement, sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn sowie kostenlose Parkplätze. Wir ermöglichen Ihnen in der Branche einzigartige interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihres individuellen Karrierewegs

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Berufslehre im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Gute MS Office Kenntnisse, SAP- Kenntnisse von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und administrativen Aufgaben
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch (zwingend)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Hoher Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie Freude an der Prozessoptimierung