Kundenberater (m/w) Service Line 100 %

• Nummer 1 im Kanton, engagiert, partnerschaftlich und verlässlich – das ist die Glarner Kantonalbank
• Das Team unserer Service Line ist für die telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkten wie e-Banking und Kartenverwaltung zuständig
• Zusammen mit dir möchten wir unsere Kunden mit einer hohen Servicedienstleistung begeistern. In dieser Position sind bei uns sowohl geübte Fachkräfte als auch kommunikativ versierte und dienstleistungsorientierte Quereinsteiger/Wiedereinsteiger (m/w) willkommen. Eine professionelle Einarbeitung wird gewährleistet. Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit viel zu lernen

Deine Aufgaben:

• Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf das Basisangebot (Konten, Karten, e-Banking, Zahlungsverkehr) sowie Bankauskünfte aller Art
• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking
• Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration
• Cross-Selling und Durchführung von telefonischen Outbound-Kontakten im Rahmen von Kampagnen
• Verwaltung der internen und externen Anfragen und Aufträgen im Rahmen der Debit- und Kreditkartenverwaltung

Dein Profil:

• Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung. Quer-/Wiedereinsteiger (m/w) sind willkommen
• Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden
• Hohe Serviceorientierung und ein schnelles Auffassungsvermögen
• Gute Internet- und Smartphone Kenntnisse
• Freude an telefonischem Kundenkontakt, verkäuferisches Flair und Verhandlungsgeschick
• Digitale Affinität und Fähigkeit, technische Möglichkeiten zu erkennen und deren Umsetzung zu begleiten

Wir bieten dir:

• Positive Feedback-Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und Einbezug aller Mitarbeitenden
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein herrlich unkomplizierter Teamgeist
• Möglichkeit, ab Tag 1 Verantwortung zu übernehmen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle und gezielte Förderung durch eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Zusatzleistungen