Aufgaben:

• Persönliche und telefonische Betreuung sowie Beratung der Kundinnen und Kunden
• Entgegennahme, Erfassung und Koordination von Werkstatt- und Serviceaufträgen
• Planung und Abstimmung der Aufträge mit den internen Fachbereichen
• Erstellung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Kontrolle und Abrechnung ausgeführter Arbeiten
• Erstellung von Rechnungen sowie administrative Nachbearbeitung der Aufträge
• Bearbeitung von Garantie- und Servicefällen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Werkstatt und Administration
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundendienst

Anforderungen:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobil- oder Nutzfahrzeugbranche
• Berufserfahrung im Kundendienst, in der Werkstattadministration oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• Technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Gute organisatorische und administrative Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbare, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kerim Djerbi, Leiter Recruiting & HR Services, +41 71 788 40 00