Kundendienstberater:in Krankenversicherung (m/w/d) 80 - 100%

Das erwartet dich bei unserem Kunden

• Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt
• Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt
• Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse
• Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle 

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
• Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
• Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
• Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb
• Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
• Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse
• Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen