Kundenservice & Auftragsabwicklung (FR/DE) | Berufseinstieg

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Vorbereitung und Versand der Pakete mit dem Pipi-Stop
• Überprüfung der Materialrücksendungen auf ihrer Vollständigkeit am Ende der Therapie
• Begleitung und Beratung der Familien, telefonisch und per E-Mail, während der gesamten Dauer der Behandlung
• Aktualisierung und Pflege der Ärzte- und Kundendatenbanken
• Überwachung des Lagerbestands und Materialbestellung
• Unterstützung anderer Abteilungen bei Bedarf

Ihr Profil:

• Zweisprachig Französisch/Deutsch (mündlich und schriftlich) – Niveau C1 in der zweiten Sprache mindestens erforderlich, um die Qualität unseres Kundenservice zu gewährleisten
• Kaufmännische Grundausbildung, medizinische/r Praxisassistent/in oder gleichwertige Ausbildung mit Kundenkontakt bzw. administrativem Bezug
• Stelle ist auch ohne Berufserfahrung zugänglich – Ihre Motivation ist entscheidend. Wir bieten eine vollständige Einarbeitung für die angebotene Position
• Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, aufmerksames Zuhören und Wertschätzung im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden
• Teamgeist, Selbstständigkeit und die Bereitschaft, sich in einer kleinen, menschlich geprägten Struktur zu engagieren
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln

Anstellungsbedingungen und Vorteile:

• Beschäftigungsgrad: 70 bis 90 % (nach Absprache)
• Regelmässige Arbeitszeiten: 8.00–12.00 / 13.30–17.00 (Auftragsabwicklung und Entgegennahme telefonischer Anrufe während der Bürozeiten)
• Familiäres, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Ihr Engagement anerkannt wird
• Entwicklungsmöglichkeiten in andere Aufgabenbereiche / Tätigkeiten je nach Ihren Kompetenzen und Ihrem längerfristigen Interesse
• Lohnbasis bei 100 %: zwischen CHF 58’000 – 65’000 pro Jahr (je nach Erfahrung), proportional an Ihren Beschäftigungsgrad angepasst, mit Möglichkeit einer Lohnerhöhung bei guten Leistungen
• Wir schulen Sie für Ihre Funktion ein
• Moderne und angenehme Büroräume im Herzen von Biel/Bienne

Stellenantritt: Anfang Januar 2026 oder nach Vereinbarung

Melebi SA – Parkweg 12 – 2502 Biel/Bienne - 032 751 27 95
– www.pipi-stop.ch