ROCKEN

Lead Customer Service Abacus (a) (m/w/d)

Verantwortung für den gesamten Bereich der Kundenbetreuung eines führenden Unternehmens im Software-Umfeld
Aktive Gestaltung der operativen und strategischen Weiterentwicklung der Kundenbetreuung
Zieldefinition und kontinuierliche Prozessoptimierung, um Mehrwert für das Unternehmen und die Kunden zu schaffen
Förderung der Unternehmensstärken und gezielte Massnahmen zur Verbesserung von Schwachstellen
Gewinnung, Weiterentwicklung und Stabilisierung von Kundenbeziehungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Auslastung des Teams
Verantwortung für das Budget des Bereichs und Unterstützung der Marktbearbeitung zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit
Repräsentation des Unternehmens bei internen und externen Events, Verkörperung der Unternehmenswerte
Enge Zusammenarbeit mit Softwarelieferanten und Lösungspartnern, um gemeinsam Lösungen für Kundenbedürfnisse zu entwickeln

Bildungsweg: Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Erfahrung im Business Software Umfeld sind von Vorteil
Mehrjährige Führungserfahrung und nachweisbare Erfolge in der Kundenbetreuung
Begeisterung für Leadership-Themen und der Wille, Teams und Kunden in der ganzen Region optimal zu begleiten und zu unterstützen
Starkes Engagement und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten sowie komplexe Probleme zielgerichtet zu lösen
Hohes Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Aufgaben selbständig zu priorisieren, zu strukturieren und umzusetzen
Reiselust und Flexibilität, gepaart mit der Fähigkeit, Brücken zwischen Menschen und Standorten zu bauen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Ali Polatli,
+41443852193