Für unseren Kunden im Raum Biel suchen wir einen

Leiter Kundendienst (a) 100%

Aufgaben:

• Führung des 20 Köpfigen Kundendienst
• Optimieren der Kundendienstprozesse
• Die Koordination zwischen den verschiedenen Teams
• Sicherstellung der hohen Qualität im Kundendienst 
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkauf
• Ausbau des Servicenetzes mit engem Kontakt zu Händlern in der ganzen Schweiz
• Enge Kontakt zu Lieferanten 

Profil:

• Technische Grundausbildung
• Berufserfahrung in leitender Funktion
• Stilsicher in Deutsch mit sehr guten Kenntnissen in Französisch, Englisch und Italienisch von Vorteil
• MS Office-Kenntnisse, Microsoft Dynamics 365 BC (ERP) von Vorteil
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Berufserfahrung in ähnlicher Position von grossem Vorteil
• Sie sind lernfähig und in der Lage, Zusammenhänge rasch zu erfassen, sowie Fehler einzugrenzen
• Sie sind eine selbständige und engagierte Persönlichkeit
• Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und zeigen Eigeninitiative
• Sie sind ein Teamplayer und haben eine lösungsorientierte Haltung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!