Leiter:in CRM/ stellv. Leiter:in Vertrieb (m/w/d), 100%

Oper, Schauspiel, Ballett und neu: unser Theater Public! Mit über 600 Vorstellungen pro Saison locken wir rund 200’000 Zuschauer:innen in unser Haus.

Wir suchen per 1. August 2025 oder nach Vereinbarung eine:n

Leiter:in CRM/ stellv. Leiter:in Vertrieb (m/w/d), 100%

Im Bereich Customer Relationship Management richten Sie Ihren Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche des Publikums vom Theater Basel. Sie sind für die strategische und operative Leitung des CRM-Bereiches und für dessen kontinuierliche Weiterentwicklung verantwortlich. Zudem führen Sie eine Mitarbeiterin.

Das breitgefächerte Aufgabengebiet beinhaltet vor allem:

CRM / Personalisiertes Marketing • Konzeption, Planung, Steuerung und Analyse von CRM-Strategien und -Kampagnen • In Zusammenarbeit mit Kommunikation und Marketing: Entwicklung von Kommunikationsplänen mit Strategie, Zielen, Zielgruppenbestimmung und Vorgehensweise • Konzeption, Planung und Umsetzung von Aktionen, Massnahmen und Kampagnen zur Reaktivierung, Weiterentwicklung und Bindung der Kunden/Kundensegmente • Up- und Cross-Selling Massnahmen • Entwicklung, Pflege und Individualisierung von relevanten Customer Journeys und Loyalitätsmassnahmen • Pflege der Kundendatenbank

Business Intelligence • Erhebung, Analyse, Deutung und Visualisierung von Daten • Prognosen und Empfehlungen abgeben

Digitalisierung • Weiterentwicklung und Digitalisierung der Customer Journey • Weiterentwicklung und Betreuung der CRM- und Marketing-Systemlandschaft

Ihr Profil • Fundierte Erfahrungen im CRM-Management und in der Entwicklung zielgerichteter Kundenstrategien • Kenntnisse über die Besonderheiten eines Kulturbetriebes, seiner Publikumsstruktur und des Kultur-Angebots von Vorteil • Erfahrung in der Erhebung, Analyse und Visualisierung von Daten, um fundierte Entscheidungen und Strategien zu treffen • Expertise in der Digitalisierung von Kundenprozessen • Führungserfahrung sowie Organisatorisches Talent, um verschiedene Projekte gleichzeitig zu betreuen, von der Planung bis zur Ausführung und Optimierung

Was Sie erwartet Eine attraktive Tätigkeit im aussergewöhnlichen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld eines multikulturellen Betriebes erwartet Sie.

Gleichstellung, Inklusion sowie Diversität sind uns wichtig. Das Theater Basel lebt von der Vielfalt seiner Mitarbeiter:innen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (PDF-Datei) bis zum 20. Mai 2025 via Button ‹Jetzt bewerben› auf unserer Homepage oder per E-Mail an bewerbung@theater-basel.ch.

Theater Basel Personalabteilung Sarah Weber Elisabethenstrasse 16 4051 Basel