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Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit VBV-Zertifizierung (Qualifikation in der Versicherungsbranch
Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist seit jeher Teil unserer DNA. Du und deine Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice-Center sorgen dafür, dass dabei alles rund läuft. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Alleskönner (na ja, zumindest fast). Und gut zuhören können wir auch. Wie du auch immer deine Lebenszeit gestalten willst, wir sind dir eine starke Partnerin. Läufst auch du zu Hochform auf, wenn richtig etwas los ist und möchtest unseren Kunden stets den bestmöglichen Service bieten? Dann passt du zu uns.
Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit VBV-Zertifizierung (Qualifikation in der Versicherungsbranche) 80-100%
So sieht dein Alltag aus
- Du erteilst kompetent schriftliche und telefonische Auskünfte rund um die Krankenversicherung und unser Versicherungsangebot (Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr)
- Du erkennst Verkaufschancen und leitest diese an unsere Agenturen weiter
- Mit der Nachbearbeitung der Telefongespräche im Kundeninformationssystem trägst du zu einem professionellen Kundenleitfaden bei
- Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen
- Die einwandfreie schriftliche Kundenkorrespondenz ist eine wichtige Aufgabe in dieser Funktion
Das bringst du mit
- Deine abgeschlossene Grundausbildung (kaufmännisch oder Ausbildung als Fachmann/Frau Kundendialog oder Detailhandelsfachmann/Frau) dienen dir als Fundament für diese spannende Funktion
- Deine Freude am regen telefonischen wie schriftlichen Kundenkontakt ist eine wichtige Voraussetzung den vielseitigen Kundenanliegen positiv zu begegnen
- Deine empathische Art trägt zu einer hohen Kundenorientierung bei
- Mit deiner stilsicheren Ausdrucksweise (mündlich und schriftlich) sowie mit deinen sehr guten Französischkenntnisse trägst du zu einem qualitätsorientierten Kundenservice bei.
- Deine sehr guten IT-Anwenderkenntnisse helfen dir, dich in unseren komplexen IT-Systemen zurechtzufinden
- Mit deiner flexiblen Art fühlst du dich in einem fremdbestimmten und dynamischen Umfeld wohl (Arbeitszeiten gemäss Einsatzplanung)
- Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, bietet dir ein mobiles und zukunftsorientiertes Arbeiten
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