80-100%

mit Weitsicht und noch viel mehr Pioniergeist

Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!

Unser gemeinsames Ziel

Gemeinsam machen wir Wissen sichtbar, verständlich und nutzbar. Im Bereich Interaction Management bist du die zentrale Drehscheibe für Informationen der Unit Privatkunden. Du stellst im Tagesgeschäft sicher, dass relevantes Know-how genau dort ankommt, wo es gebraucht wird. In deiner Schlüsselrolle unterstützt du dabei, ein strukturiertes Feedbackmanagement aufzubauen und trägst massgeblich dazu bei, dass wir unseren Kund:innen ein exzellentes Kundenerlebnis bieten.

Das kannst du bewirken

• Du bereitest Informationen strukturiert auf und pflegst digitale Wissensplattformen
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst dazu bei, dass Prozesse einfacher, schneller und kundenorientierter gestaltet werden
• Du koordinierst Fachanfragen als Single Point of Contact für die Unit Privatkunden
• Du stellst die Störungs- und Notfallkommunikation für die Unit Privatkunden sicher
• Als engagierte Persönlichkeit unterstützt du beim Aufbau eines strukturierten Feedbackmanagements

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Kommunikation oder Betriebswirtschaft
• Erfahrung im Informations- und Wissensmanagement, sowie im Umgang mit digitalen Wissensplattformen
• Hohe Affinität für neue Technologien
• Analytisches Verständnis für das Auswerten und Analysieren von Daten
• Hohe Umsetzungsorientierung sowie Durchsetzungskraft für das einfordern von Lösungen
• Erfahrung im Projekt-, Qualitäts- und Prozessmanagement
• Muttersprache Deutsch mit ausgeprägten Französisch- und/oder Italienischkenntnissen in Wort und Schrift

Gehaltsrange

Dein Bruttolohn wird zwischen 90'000 und 100'000 pro Jahr (100% Pensum) liegen und ist abhängig von deiner Erfahrung noch verhandelbar.

Darum startest du mit uns

• Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
• Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
• Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
• Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
• Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Deine Bewerbung bearbeitet:

Marina Antic People Attraction Manager

Hast du Fragen zur Stelle?

Karin Walser Leiterin Interaction Management

+41 58 386 63 77

Arbeitsort

Bern / Homeoffice

Berufserfahrung

Berufserfahrene

Referenznummer

71854