Mitarbeiterin Kundendienst 100% (Region Egerkingen)

Aufgaben:

• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen - Sie finden Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Unterstützende und beratende Funktion für den Kunden
• Bearbeiten von Kundenanfragen, per Telefon und per Email
• Erstanlaufstelle für unseren Kunden (telefonisch wie schriftlich)
• Erstellen von Dokumentationen, Statistiken und Auswertungen
• Gegenseitige Stellvertretung im Team
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Profil:

•  Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Erfahrung in einer kaufmännischen Funktion
• Gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere im Excel)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch sind zwingend. Italienisch von Vorteil.
• Gutes vernetztes Denken, Überzeugungskraft, Empathie und positive Einstellung
• Strukturierte, organisierte und speditive Arbeitsweise
• Selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen