Installation, Konfiguration und Betreuung von PC-, Peripherie- und Multimedia-Geräten sowie Mitwirkung bei größeren Netzwerkinstallationen und -aufrüstungen
Bereitstellung technischer Dienste und Unterstützung bei WAN- und LAN-Verbindungen, Router, Firewalls und Netzsicherheit; effektive Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen
1st Level Support im Service Desk und proaktive Betreuung von Applikationen im 2nd Level Support
Analyse, Lösung und Dokumentation von Support-Problemen im 2nd Level
Verantwortung für den Betrieb der Server- und Netzwerkinfrastruktur (VMware) und Administration der Microsoft 365-Plattform
Überwachung und Verwaltung von Systemwarnungen und -benachrichtigungen remote; Mitwirkung bei der Evaluation und Implementierung neuer IT-Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern und aktive Unterstützung in IT-Projekten
Qualifikationen:
Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion und gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung HF/FH oder gleichwertige Qualifikation
Cisco-Zertifizierungen von Vorteil
Praktische Erfahrung im Betrieb von Virtualisierungslösungen und Storage-Systemen
Führerausweis der Kategorie B und Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse