Night Audit 100%

Die Position des Night Auditors unterstützt die strategischen Pläne und Ziele der Front Office Abteilung. Die Position sollte unterstützend, praxisnah, methodisch und geschäftsorientiert sein, um unvergessliche Momente für unsere Gäste zu schaffen. Sie übernimmt die Verantwortung für die zugewiesenen Aktivitäten und arbeitet gleichzeitig eng mit den direkten Kollegen und anderen Abteilungen, um sehr gute Ergebnisse zu erzielen. Der Stelleninhaber fungiert als Botschafter der Marke und spiegelt die Unternehmenskultur und -werte wider. Alle Aufgaben werden in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien, -verfahren und Servicekonzepten nach den lokalen Anforderungen und Vorschriften durchgeführt.

C. Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Rollen / Verantwortlichkeiten

Aufgaben und Zuständigkeiten:

Gewährleistung der Sicherheit von Haus und Gästen, sowie ein professioneller, guter Service und ein gutes Erscheinungsbild von Personal und Haus

Koordination von Spätanreisen (Überbuchungssituationen) sowie aktive Mitarbeit beim Check-in und Check-out

Gewährleistung eines reibungslosen Tagesabschlusses

Koordination der Frühstücksbestellungen, Verteilung der Zeitungen vor 7 Uhr und Bereitstellung des „Grab & Run Breakfast“

Bewahrung des Hotels vor unerwünschten Personen. Sicherstellung von keinerlei Einbuchungen von auffälligen Personen während der Nacht

Ausführung aller anfallenden Aufgaben und Tätigkeiten im Front Office Bereich neben der Night Audit Tätigkeit

Sicherung der durchgehenden Dienstbereitschaft während der Nacht

Überprüfung der datenmäßigen Aufbereitung und Zusammenführung der Tageserlöse sowie Entgegennahme von Abteilungs- und Kellnerabrechnungen

Übernahmen von Informationen und wichtige Details von noch ausstehenden Spätankünften bei Dienstantritt und Vergewisserung, dass alle Vorbereitungen ordnungsgemäß getroffen wurden

Verkauf von freien Kapazitäten

Check Out von früh abreisenden Gästen

Entgegennahme und Durchführung von Weckaufträgen

Bedienung der Telefonzentrale

Wechsel der Devisen im Rahmen der Richtlinien

Erstellung, Bearbeitung und Kassieren von Gästerechnungen

Übernahme von Bellboy Aufgaben

Übernahme von Roomservice Aufgaben

Übernahme von Sicherheitsrundgängen im Haus

Teilnahme an Abteilungsmeetings

Einhaltung des höchstmöglichen Standards bezüglich persönlicher Hygiene, Kleidung (z.B. Schuhe, Socken), Uniform, Auftreten, Benehmen und Körpersprache

Sicherstellung von Sauberkeit/Ordnung im Back Office und am Front Desk

Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz:

Sicherstellung, dass alle potentiellen und realen Gefahren unverzüglich gemeldet und abgestellt werden

Einhaltung aller bestehenden Gesetze und Anweisungen in Bezug auf die Arbeitssicherheit

Kenntnis über die nötigen Sicherheitsmaßnahmen und deren Durchführung bei Feuer, Evakuierung oder im Notfall

Einhaltung aller Maßnahmen, um die Sicherheit der Gäste, der Mitarbeiter und des Hotels und dessen Einrichtungen zu gewährleisten

Einhaltung bestehender Gesetze, Regeln, Hausordnung, SOP’s

Mitverantwortlichkeit im Rahmen der Möglichkeiten für die Sauberkeit und Instandhaltung der Arbeitsmittel, Arbeitsgeräte und des Inventars

Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und der Schweigepflicht. Auskünfte an Dritte, insbesondere Pressevertreter und Mitbewerber, bedürfen in jedem Fall der vorherigen Absprache mit der Direktion

Sonstiges:

Die Direktion ist über besondere Vorkommnisse unmittelbar zu unterrichten

Die Teilnahme an angeordneten Trainings ist Pflicht

Neben den hier aufgeführten Aufgaben, ist der Stelleninhaber verpflichtet, auf Weisungen des Vorgesetzen Einzelaufträge auszuführen, die dem Wesen nach zu den Tätigkeiten gehören, bzw. sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben

Eine Veränderung oder Erweiterung der Stellenbeschreibung ist jederzeit möglich