Ihre Aufgaben

• Leitung der nächtlichen Hotel- und Front-Office-Aktivitäten wie das Ein- und Auschecken unserer internationalen Hotelgäste
• Unterstützung und Betreuung der Gäste sowie die Sicherstellung derer Zufriedenheit
• Einhaltung aller Front-Office-Richtlinien, -Verfahren und -Standards
• Schulung, Entwicklung und Verwaltung der Leistung der direkt unterstellten Mitarbeiter, um den effizienten Ablauf der Front-Office-Aktivitäten zu gewährleisten
• Verantwortung für die Sicherheit im Haus (in Absprache mit dem Sicherheitsdienst)
• Bearbeitung aller Kundenbeschwerden, die während der Nacht auftreten, um deren Zufriedenheit und ordnungsgemässe Dokumentation sicherzustellen
• Tagesabschluss des Gästebuchhaltungssystems und Erstellen von diversen Rapporten

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Nachtdienst in einem vergleichbaren Hotelbetrieb
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Hotellerie wünschenswert
• Zuverlässige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Teamplayer und Gastgeber aus Passion
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)