Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon

Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit.
Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.

Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon

Was wir bieten:

• Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien
• Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel
  Eigenverantwortung und Freiraum
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Förderungen von interner und externer Weiterbildung
• Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.
• Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche
• Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online Shopping, Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr
• Vergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS
• Attraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn
• Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil
• Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit
• Mind. fünf Wochen Ferien
• Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische
  Weiterbildung oder über eine kaufmännische Grundausbildung mit fundiertem
  technischem Wissen.
• Idealerweise hast du Erfahrung im Service-, Support- oder technischen
  Innendienstumfeld
• Du bringst bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, dein Team zu
  koordinieren und zu motivieren
• Als Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst auch in hektischen
  Situationen den Überblick
• Du bist kommunikativ und trittst sowohl gegenüber Kunden als auch intern sicher und
  professionell auf
• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen sowie
  Kulanz- und Garantiefällen
• Lösungsorientiertes Denken und Freude an technischer Problemlösung (First bis
  Third Level Support) zeichnen dich aus
• Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere für
  Kostenkontrolle, Offerten und Materialbeschaffung
• Im Umgang mit IT-Systemen (z. B. Dispotools, ERP, MS Office oder vergleichbar)
  bist du sicher
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung
• Qualität, Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sind dir
  wichtig
• Du bist bereit, dich fachlich und persönlich laufend weiterzuentwickeln und an
  Schulungen teilzunehmen
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sicher (weitere Sprachen sind von
  Vorteil)

Dein Job:

• Führung und Koordination der Servicetechniker für die Region Nord Ost
• Selbstständige Disposition der Servicetechniker inkl. Terminvereinbarung mit
  Kunden, Auftragserfassung im Dispotool, Weiterleitung der Aufträge an die
  Servicetechniker sowie Feedback an den Vertrieb
• Telefonische und elektronische Unterstützung der Endkunden (First Level Support)
• Technische Abklärungen mit internen Stellen (Second Level Support) sowie mit
  Lieferanten (Third Level Support)
• Bearbeitung von Reklamations-, Kulanz- und Garantiefällen
• Erstellung von Offerten für Reparatur- und Wartungsaufträge von Endkunden
• Arbeitsvorbereitung für die Einsätze der Servicetechniker
• Veranlassung von Transportaufträgen und Überwachung der Auslieferung
• Beschaffung von Ersatzteilen und Betriebsmitteln
• Kostenkontrolle bei Gebrauchs- und Verbrauchsmaterialien im Tagesgeschäft
• Führung von Mitarbeitergesprächen
• Erarbeitung und Optimierung von Planungs- und Prozessmethoden zur Steigerung
  von Qualität und Effizienz
• Sicherstellung der Unfallsicherheit nach SUVA-Normen
• Laufende Beurteilung des technischen Umfelds und Teilnahme an Schulungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Know-hows zur erfolgreichen
  Bewältigung der Aufgaben

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Weitere Informationen

• Der Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden vor Ort
• Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich Bewerbungsdossiers berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden.
• Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.