Exzellenter Service ist deine Leidenschaft und du bewegst dich sicher in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? In dieser Rolle betreust du unsere Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst langfristige Kundenbeziehungen und prägst ein erstklassiges Kundenerlebnis

DEINE AUFGABEN

• Du betreust unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch und schriftlich auf und stellst eine Servicequalität auf höchstem Niveau sicher
• Deutsch, Französisch und Englisch
• Kundenanliegen begleitest du eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und sorgst für eine nachhaltige und professionelle Betreuung
• Mit einer persönlichen und bedürfnisorientierten Beratung unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unseren Premium-Produkten und schaffst spürbare Mehrwerte
• Zusätzliche Kundenbedürfnisse erkennst du frühzeitig und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei
• Die Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Partnern koordinierst du effizient und stellst eine reibungslose Bearbeitung komplexer Anliegen sicher
• Auch in anspruchsvollen Situationen handelst du lösungsorientiert, behältst den Überblick und findest pragmatische Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden
• Mit deinen Ideen und Erfahrungen unterstützt du die kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung, idealerweise in der Finanzbranche, Hotellerie, im Premium-Retail oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld
• Sehr gute ; Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich